Мы прекрасно понимаем, что вы боитесь ошибиться с размером стелек при заказе в интернет-магазине. Поэтому предлагаем вам вернуть или обменять изделия, в течение 90 дней с момента покупки. К возврату принимаются изделия не бывшие в употреблении и сохранившие целостность упаковки.
Какие изделия можно вернуть:
- Не бывшие в употреблении
- С целостной упаковкой
- Не подошедший размер
- Изделия со следами брака производителя.
Как происходит возврат изделий по желанию клиента:
1. Заполните заявление на возврат ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ2. С вами свяжется менеджер для уточнения информации (с ПН по ПТ с 9:00-18:00 по МСК)
3. Вам необходимо направить изделия на наш склад возвратов находящийся в г. Ярославль одним из способов:
1. Почта России: 150042, г. Ярославль, в графе "для кого" указать имя получателя (Павлова Г.И.), до востребования. Посылку необходимо надежно упаковать, что бы изделия и упаковка не деформировались в результате транспортировки. Оформите как ценная посылка (важно: не отправляйте посылку наложенным платежом)
2. Курьерской компанией СДЭК. Отправьте посылку как частное лицо на адрес ПВЗ г. Ярославль проспект Ленина д. 37/73, на имя Плоскина Н.А.
4. Возврат прибывает на склад от 3 до 21 рабочего дня, в зависимости от удаленности вашего города от склада возвратов в г. Ярославль.
5. По прибытию на склад возвратов, изделия проверяется на комплектность, следы носки и сохранность упаковки в течении 3 рабочих дней.
6. В течении 1-3 рабочих дней денежные средства зачисляются на личный счет, которыми сможете оплатить свой следующий заказ в интернет-магазине Стельки.ру (Бонусные баллы приравниваются к рублям, то есть 1 бонус = 1 рублю. Воспользоваться бонусными баллами вы можете в любой момент в течение 90 дней с момента их начисления.)
Как происходит возврат изделий по причине брака или неверного вложения в посылку.
1. Заполните заявление на возврат ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ2. С вами свяжется менеджер для уточнения информации (с ПН по ПТ с 9:00-18:00 по МСК)
3. Если в заказе оказались бракованные изделия необходимо прислать фотографии брака на почтовый ящик zakaz@ctelki.ru Изделия неверного вложения или брака остается у вас.
4. Возврат средств за брак или неверное вложение:
- Зачислить на внутренний счет. В течении 5 рабочих дней денежные средства зачисляются на личный счет, которыми сможете оплатить свой следующий заказ в интернет-магазине Стельки.ру (Бонусные баллы приравниваются к рублям, то есть 1 бонус = 1 рублю. Воспользоваться бонусными баллами вы можете в любой момент в течение 90 дней с момента их начисления.)
- Возврат на банковскую карту течении 5 рабочих дней, заполните форму с БАНКОВСКИМИ РЕКВИЗИТАМИ КАРТЫ
Обратите внимание:
- К возврату принимается товар, не бывший в употреблении.
- Сохранен товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя);
- Товар, поставляемый в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте.
- При возврате товаров надлежащего качества, стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.
- При возврате товара не надлежащего качества (брак производителя) или неправильно укомплектованного товара, стоимость доставки возмещается если вы возвращаете весь заказ. Возврат стоимости товара, стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после: поступления товара в пункт приема возвратов и подтверждения ненадлежащего качества товара.
- При оформлении возврата товаров через отделение ФГУП «Почта России», возврат должен быть оформлен Вами как ценная посылка.
- Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.
- При отправлении посылки в почтовом отделении, в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи возвращаемых вещей, претензии по комплектации не принимаются.
- Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения денег.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности упаковки, пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами;
- отправления наложенным платежом.